Nieuwe verplichting voor webshops in Duitsland: de herroepingsknop wordt vanaf 19
juni 2026 verplicht
Ondernemers die via een webshop of online platform producten of diensten aanbieden aan
consumenten in Duitsland, krijgen vanaf 19 juni 2026 te maken met een nieuwe wettelijke
verplichting. Op grond van Europese regelgeving moeten websites een digitale
herroepingsfunctie – ook wel de ‘herroepingsknop’ genoemd – hebben.
Met deze maatregel wil de Europese wetgever ervoor zorgen dat consumenten een
overeenkomst net zo eenvoudig kunnen beëindigen als zij deze online hebben afgesloten.
Achtergrond van deze nieuwe regelgeving
De verplichting vloeit voort uit Richtlijn (EU) 2023/2673, die door de lidstaten in nationale
wetgeving wordt omgezet. In Duitsland gebeurt dit via wijzigingen in het Burgerlijk Wetboek
(Bürgerliches Gesetzbuch, BGB), waaronder de invoering van een nieuwe § 356a BGB.
De wetgever speelt hiermee in op de toenemende digitalisering van
consumentenovereenkomsten. Waar online abonnementen en diensten vaak met enkele
muisklikken kunnen worden afgesloten, blijkt het beëindigen daarvan in de praktijk
regelmatig omslachtiger. De nieuwe regels moeten deze drempel wegnemen.
Wat houdt de herroepingsknop in?
De nieuwe regeling verplicht ondernemers om consumenten een eenvoudige digitale
mogelijkheid te bieden om gebruik te maken van hun herroepingsrecht.
De herroepingsfunctie moet voor consumenten:
- duidelijk zichtbaar zijn op de website
- permanent beschikbaar zijn
- zonder onnodige tussenstappen toegankelijk zijn
- eenvoudig te gebruiken zijn
De verplichting geldt met name voor online afgesloten overeenkomsten met consumenten,
waaronder aankopen in webshops, digitale diensten of abonnementen.
Waar moet de knop worden geplaatst in de webshop?
De Duitse wetgever verlangt dat de herroepingsknop eenvoudig vindbaar is. Hoewel de
plaats van de knop per website kan verschillen, ligt het voor de hand dat de knop op een
prominente plaats wordt gepositioneerd.
Denk bijvoorbeeld aan:
- een vaste positie in de header van de website
- een zichtbare plaats in de footer
- een rechtstreeks toegankelijke pagina zonder ingewikkelde navigatiestructuur
Belangrijk is dat consumenten niet eerst meerdere submenu’s hoeven te doorlopen om de
herroepingsmogelijkheid te vinden. Ook mag de toegang niet afhankelijk worden gemaakt
van een verplichte login als het daardoor moeilijker wordt om gebruik te maken van het herroepingsrecht.
Voor welke ondernemingen is dit relevant?
De nieuwe verplichting is vooral van belang voor ondernemingen die:
- producten online aan Duitse consumenten verkopen
- digitale diensten aan Duitse consumenten aanbieden
- abonnementen of lidmaatschappen online met Duitse consumenten afsluiten
- actief zijn in e-commerce op de Duitse markt
Ook Nederlandse ondernemers die vanuit Nederland aan Duitse consumenten verkopen,
kunnen met deze regelgeving worden geconfronteerd.
Wat zijn de gevolgen bij niet-naleving van de herroepingsknop?
Duitsland kent een actieve handhavingscultuur op het gebied van consumentenrecht en
oneerlijke handelspraktijken. Een onjuiste of ontbrekende implementatie van de
herroepingsknop brengt verschillende risico’s met zich mee.
Mogelijke gevolgen zijn onder meer:
- officiële waarschuwingen en sommatiebrieven (Abmahnungen)
- claims van concurrenten of consumentenorganisaties
- verlenging van wettelijke herroepingstermijnen
- juridische discussies over de geldigheid van consumentenovereenkomsten
Voor ondernemers die zich richten op de Duitse markt is het daarom raadzaam om tijdig te
beoordelen of websites, bestelprocessen en consumenteninformatie voldoen aan de nieuwe
wettelijke vereisten.
Tijdig voorbereiden voorkomt problemen
Hoewel de verplichting vanaf 19 juni 2026 geldt, kan een tijdige voorbereiding veel
praktische en juridische problemen voorkomen. De invoering van de herroepingsknop vereist
mogelijk aanpassingen aan de website, algemene voorwaarden, klantcommunicatie en
interne processen.
Voorkom dat u achter de feiten aan loopt. Het loont om nu al te beoordelen of uw webshop
klaar is voor de nieuwe Duitse regels.
